Informations générales
Nom juridique: Team Spareparts Group Aps
Adresse:
Team Spareparts Group Aps
Klejsgaardvej 19A,
DK-7130 Juelsminde
Danemark
Numéro fiscal: DE-301505094
Adresse e-mail: info@piecespoelegranules.be
Numéro de téléphone:(+33 1 83 79 00 18)

Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrés

Si vous regrettez votre achat (retractation)
Vous avez 14 jours pour annuler lorsque vous achetez à piecespoelegranules.be.
La retractation fonctionne dès le jour que vous avez reçu la marchandise.

Vous devez dans les 14 jours suivant la réception nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. La notification est donnée à info@piecespoelegranules.be ou en utilisant le formulaire de rétractation standard. Dans votre message, vous devez nous faire clairement savoir que vous voulez utiliser votre droit de rétractation.

Vous ne pouvez pas annuler par rejeter simplement la marchandise sans nous donner un message clair à ce sujet.

NB ! Pour les livraisons vers des pays en dehors de l'UE, des droits de douane (CH/GB/NO) sont imposés. Règlement des douanes, payé par le destinataire. Nous renonçons à la manipulation et aux paiements des douanes.

Retour
Vous devez renvoyer votre commande à nous sans retard injustifié et dans les 14 jours après que vous nous avez informé que vous souhaitez annuler votre achat. 
Vous devez supporter les coûts directs associés à l'expédition de retour du produit. Vous assumez le risque des marchandises à partir du moment de la livraison des marchandises.

L’état de la marchandise lors du renvoi
Vous êtes responsable que pour la valeur diminuée de la marchandise résultant de manipulations différent de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la façon dont elle fonctionne. En d'autres termes - vous pourrez déguster les produits de la même manière que si vous avez essayé dans un magasin physique, mais vous ne pouvez pas le prendre dans utilisation réelle.

Si le produit a été testé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que á la retractation de l'achat vous obtenez seulement une partie ou aucune du montant d'achat de retour, en fonction de la valeur commerciale du produit.

Le remboursement du montant d'achat
Si vous regrettez votre achat, vous obtenez le montant d'achat retour. En cas de perte de valeur dont vous êtes responsable, cette perte est déduite du montant d’achat.

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements pour les biens reçus de votre part, hors frais de livraison (ni des coûts additionnels résultant de votre choix de livraison autre que le moins coûteux de livraison standard).

Le retour doit être sans délai et en tout état dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons un avis de votre décision de se retirer du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement.

Nous pouvons refuser le remboursement avant d'avoir reçu le produit, sauf si vous avez fourni des preuves de l'avoir renvoyé.
Si vous regrettez votre achat, les marchandises doivent être envoyées à:

Team Spareparts Group Aps
Klejsgaardvej 19A,
DK-7130 Juelsminde
Danemark

S'il y a quelque chose de mal avec le produit (garantie)
Lorsque vous achetez chez reservedelpilleovn.dk vous avez la garantie de 24 mois. Cela signifie que soit vous le faites faire réparer ou remplacer, nous vous remboursons ou nous vous offrons une réduction du prix, en fonction de la situation spécifique.

Il est bien sûr une exigence que la plainte est justifiée et que le défaut ne soit pas causé par une mauvaise utilisation du produit ou tout autre comportement préjudiciable.
« Vous ne pouvez pas se plaindre de défauts ou des dégâts du four / chaudière à granulés dont vous êtes la cause non de l'usure normale.

« Pour les produits avec une durée de conservation limitée la règle est que l'usure normale n’est pas un manque dans le sens juridique, bien que l'attrition peut se produire avant la fin de la garantie de 2 ans » * Ceci est valable pour la bougie de préchauffage / allumage électrique ayant une durée de conservation limitée, selon le fabricant de 6 à 60 mois « en fonction de charges de fonctionnement et le débit d'air. 

Quand porter plainte? 
Vous devez porter plainte dans le « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut du produit. Si vous portez plainte dans les deux mois après la découverte du défaut, la plainte sera toujours en temps opportun.
Si la plainte est justifiée, nous vous rembourserons vos frais (raisonnables) d'expédition.

Le produit doit être envoyé à:

Team Spareparts Group Aps
Klejsgaardvej 19A,
DK-7130 Juelsminde
Danemark

Nous avons besoin des informations suivantes lors de l'envoi des articles.
Lorsque vous retournez le produit, s'il vous plaît indiquer quel est le problème aussi détaillé que possible ainsi que le numéro de facture.
Utilisez notre mail: info@piecespoelegranules.be
Nous n'acceptons pas les paquets envoyés en espèces à la livraison ou similaire.
Rappelez-vous que le produit doit toujours être retourné dans un emballage de protection, et assurez-vous d'obtenir un reçu pour l'expédition, afin que nous puissions rembourser vos frais d'expédition.

Quelles cartes de crédit sont acceptées? 
Vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes: Visa, Visa / Visa Electron, Eurocard, MasterCard, Maestro, Club. Nous payons les frais de carte dans le cadre d’achat sur notre boutique en ligne.

Le montant n’est débité que lorsque les marchandises sont envoyées. Il ne peut jamais lever un montant plus grand que approuvé.
On peut également payer par virement bancaire. S'il vous plaît noter que lors du paiement par virement bancaire, vous n'êtes pas couvert par le régime d'opposition.
Tous les prix sur piecespoelegranules.be sont en couronnes danoises et incl. 21% TVA

Fret et expédition
Nous utilisons DPD. Toutes les commandes de pièces pour les poêles à granulés est disponible à 5 euros pour DPD service point. Á 7 euros pour votre maison.

Porter plainte 
Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, s'il vous plaît contacter info@piecespoelegranules.be 

Que faisons-nous avec vos informations personnelles (Politique de confidentialité)
Pour que vous puissiez entrer en accord avec nous sur piecespoelegranules.fr, nous avons besoin des informations suivantes:

♣ Nom
♣ Addresse
♣ Numéro de téléphone
♣ Adresse E-mail 

Nous enregistrons vos renseignements personnels dans le but de livrer des marchandises à vous. Les renseignements personnels enregistrés avec l'équipe Team Spareparts Group se conservent pendant cinq ans, après quoi les données sont supprimées. Lors de la collecte des renseignements personnels sur notre site Web, nous veillons à ce que cela se produit toujours lors de la soumission de votre consentement exprès, afin que vous soyez informé exactement quels renseignements sont recueillis et pourquoi.
Directeur Lars Sørensen pour Team Spareparts Group S.A. ont accès aux informations enregistrées sur vous.

Comme enregistré avec Team Spareparts Group S.A vous avez toujours le droit d'opposition à l'enregistrement. Vous avez également le droit d'inspecter les informations enregistrées sur vous. Vous avez ces droits selon la Loi sur les données personnelles et contact en conexion avec l’enregistrement se dirige à Team Spareparts Group S.A. par e-mail info@piecespoelegranules.be.

Garantie de prix
Nous ne serons pas battus sur le marché danois en matière de commerce avec des pièces de rechange pour les poêles à granulés. Par conséquent, nous avons une garanti de prix sur presque toutes nos pièces. Trouvez vous le produit moins cher sur un autre site danois et nous égalerons le prix et soutirons 10% comme un bonus!
Notre garantie de prix couvre un produit incl. fret. Le client doit prouver cela en présentant un site belge avec une offre dans laquelle le même produit est inclus; il ne doit pas être de la faillite ou la vente de liquidation du magasin, il doit être un magasin fonctionnant normalement par rapport à, y compris le fret. Dans ce cas nous offrirons le même produit au même pris moins 10%.

La garantie expire 14 jours suivant l'achat

Protection de la vie privée pour Team Sparepart Group Aps

Sur Piecespoelegranules.fr, accessible à partir de https://piecespoelegranules.be, l’une de nos principales priorités est la protection de la vie privée de nos visiteurs. Ce document de politique de confidentialité contient des types d'informations qui sont collectées et enregistrées par Piecespoelegranules.fr et comment nous les utilisons.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@piecespoelegranules.be.

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Consentement
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Formulaire standard de retractation
(Ce formulaire est rempli et retourné seulement si le droit de rétractation est valable)

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